ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
1.1. Настоящий документ представляет собой оферту — предложение Общества с ограниченной ответственностью «Центр семейного консультирования «Ольвия» (ООО «ЦСК «Ольвия») заключить Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее — «Договор») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ, адресованное неопределённому кругу физических лиц и содержащее все существенные условия такого Договора. Настоящий документ является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 ГК РФ и договором присоединения в смысле ст. 428 ГК РФ, условия которого принимаются Заказчиком путем присоединения к нему без оговорок. Настоящий документ размещен в сети Интернет по адресу: https://olvia-center.ru/article/dogovor-oferty.
2.1. Акцепт оферты — заказ и/или оплата информационно-консультационных услуг, перечисленных на Сайте. Акцептом оферты Заказчик полностью и безоговорочно принимает, а также обязуется неукоснительно соблюдать все условия Договора, а также условия оказания Услуг, указанные в соответствующих разделах Сайта. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным с момента Акцепта оферты.
2.2. Заказчик — физическое лицо, действующее лично, либо через своего законного представителя (родителя или опекуна несовершеннолетнего лица), и совершившее Акцепт оферты.
2.3. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Центр семейного консультирования «Ольвия» (ООО «ЦСК «Ольвия»).
2.4. Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта оферты.
2.5. Сайт — Интернет-ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости информационно-консультационных услуг, размещенный по адресу: https://olvia-center.ru.
2.6. Политика обработки персональных данных — документ, определяющий порядок и условия обработки персональных данных Пользователей сайта и Заказчиков, размещенный по адресу: https://olvia-center.ru/article/politika-konfidencialnosti.
2.7. Правила групповых консультаций — правила оказания услуг в виде онлайн-курсов, тренингов, групповых консультаций и т.д., обязательные для Заказчика, размещенные на Сайте.
2.8. Тариф — перечень и стоимость Услуг, выбранных и подлежащих оплате Заказчиком.
3.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс информационно-консультационных Услуг по личному и групповому консультированию, а также по предоставлению доступа Заказчикам к отдельным разделам Сайта Исполнителя, либо предоставлению доступа к различным информационным материалам и/или мероприятиям Исполнителя, в том числе, в формате онлайн-трансляций и презентаций через сеть Интернет в режиме реального времени или в записи в рамках выбранного Заказчиком Тарифа, в порядке, предусмотренном настоящим Договором (далее - "Услуги"), а Заказчик обязуется оплатить такие Услуги.
3.2. Для оказания онлайн-услуги Исполнителем могут использоваться различные приложения (Zoom и подобные), мессенджеры и иные интернет-площадки в зависимости от выбранного Заказчиком вида Услуги.
В случае если Услуги оказываются очно (в режиме оффлайн), время и место оказания Услуг указываются Исполнителем на Сайте либо доводятся до Заказчика иным способом.
3.3. Перечень Услуг, их тематика, содержание, сроки, стоимость и иные условия предоставления размещены на Сайте Исполнителя.
3.4. Для получения Услуги Заказчик:
- выбирает услугу;
- заполняет заявку на оказание услуги;
- выбирает способ оплаты;
- оплачивает выбранную услугу.
3.5. Результатом оказания Услуги является доступ Заказчика к консультации, сессии, тренингу, курсу и т.д. в соответствии с выбранной Услугой.
4. Заверения и гарантии Сторон
4.1. Заказчик и Исполнитель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора на оказание информационно-консультационных услуг.
4.2. Оказание Услуг несовершеннолетним лицам осуществляется с согласия их законных представителей (ст.ст. 26, 28 ГК РФ). Акцепт настоящей оферты является согласием законных представителей несовершеннолетнего на оказание Услуг Исполнителем.
5. Порядок и условия предоставления услуг
5.1. Виды и наименование, срок оказания, стоимость и иные характеристики предоставляемых Услуг публикуются на сайте Исполнителя в соответствующих разделах.
5.2. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги после получения 100% предоплаты стоимости оказываемых Услуг.
5.3. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика до 20:00 по московскому времени накануне дня, предшествующего дню оказания Услуги, и перенести предоставление Услуг на другое время, согласованное с Заказчиком. Предупреждение осуществляется посредством телефонного звонка, сообщения по электронной почте / в мессенджере, смс-сообщения, в соответствии с контактными данными, предоставленными Заказчиком.
5.4. Если в установленное время начала оказания Услуги Заказчик не явится по адресу оказания Услуги / не подключится к онлайн-трансляции и не предупредит об этом Исполнителя за 3 (три) календарных дня до начала оказания Услуги, Услуга считается оказанной, принятой Заказчиком и не переносится на другое время.
5.5. Если Заказчик за 3 (три) календарных дня до начала оказания Услуги уведомил Исполнителя о невозможности явиться по адресу оказания Услуги или подключиться к онлайн-трансляции для получения Услуги, Заказчик вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за Услугу за вычетом расходов Исполнителя на подготовку к оказанию Услуг. Указанное условие соответствует ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о возмездном оказании услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
5.6. Стороны договорились не подписывать акт приема-передачи оказанных услуг. В случае если от Заказчика не поступит мотивированная претензия по качеству и объему оказанных Услуг сразу после окончания оказания Услуг, Услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества. Отсутствие мотивированной претензии приравнивается сторонами к принятию оказанной Услуги и подписанию акта приема-передачи оказанных услуг.
6.1. Оплата Услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты. Все расчеты по Договору осуществляются в российских рублях.
6.2. Заказчик вправе оплатить стоимость Услуг как в наличном, так и в безналичном порядке.
6.3. При совершении оплаты Услуги с помощью банковской карты, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата. В случае если возврат производится в связи с отказом Заказчика от получения Услуги, то стоимость Услуги возвращается за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя. Возврат денежных средств Заказчику производится в срок не более 10 (Десяти) рабочих дней с даты отказа от Услуги. В указанный срок не включается срок, необходимый банку для зачисления денежных средств на банковскую карту Заказчика.
6.4. В случае выбора Заказчиком онлайн-формата оказания Услуги, оплата за такие Услуги должна производиться Заказчиком заблаговременно, не позднее, чем до 19:00 дня, предшествующего дню оказания Услуги.
6.5. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Исполнителя. Для платежей, проведенных посредством оплаты с банковской карты Заказчика, моментом оплаты является принятие Исполнителем уведомления о поступлении платежа.
7.1.1. Ознакомиться с условиями Договора и Политикой обработки персональных данных до совершения Акцепта.
7.1.2. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Договором.
7.1.3. Соблюдать нормы действующего законодательства РФ об авторском праве в отношении материалов Исполнителя и условия п. 7.1.6 настоящего Договора.
7.1.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и в случае причинения ущерба имуществу Исполнителя возместить стоимость ущерба в соответствии с законодательством РФ.
7.1.5. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет;
- наличие программного обеспечения и устройства, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
7.1.6. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг очно (в режиме оффлайн) и онлайн:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать представителям Исполнителя или другим Заказчикам при оказании / получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме семинара, курса, мастер-класса и др.;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя и третьих лиц;
- не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов и иных услуг, оказываемых Исполнителем;
- не появляться на занятиях с признаками / в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения и не употреблять алкогольные и наркотические вещества на территории Исполнителя и/или в период оказания Услуг;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителей Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
7.1.7. Предоставить Исполнителю свои достоверные персональные данные / персональные данные несовершеннолетнего, законным представителем которого является Заказчик: имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Принимая (акцептуя) условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, указанные в настоящем пункте, как с использованием автоматизированных систем управления базами данных, так и без таковых. Под обработкой персональных данных понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение, передача третьим лицам в целях проведения маркетинговых мероприятий и исследований, в том числе для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя по телефону, посредством электронной почты, мессенджеров и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных и/или на получение сообщений рекламного характера, направив уведомление по адресу места нахождения Исполнителя либо на электронный адрес, указанный в разделе 13 настоящего Договора.
7.1.8. Все условия и правила, перечисленные в п. 7.1 Договора, являются существенными условиями Договора.
7.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг, указанных на Сайте.
7.2.2. Оказать Услуги в сроки, указанные на Сайте.
7.2.3. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
7.2.4. Обрабатывать и хранить персональные данные Заказчика, предоставленные Исполнителю с согласия Заказчика, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством РФ. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Заказчиком персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Заказчик вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, направив уведомление в письменном виде по адресу места нахождения Исполнителя. Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Заказчика, предоставленным Исполнителю; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
7.2.5. Не разглашать данные о Заказчике или о результатах консультирования Заказчика и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации.
8.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
8.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
8.2.1. Привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
8.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также условий настоящего Договора.
8.2.3. Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги.
8.2.4. По своему усмотрению определять, устанавливать и изменять стоимость Услуг.
8.2.5. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и Акцепта оферты.
8.2.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по заключенному Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
8.2.7. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, а также при наличии обстоятельств, препятствующих надлежащему оказанию Услуг (в том числе технических сбоев, форс-мажорных обстоятельств), с уведомлением Заказчика по контактным данным, указанным в Договоре.
8.2.8. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные данные и/или в период оказания Услуг нарушал условия настоящего Договора.
9. Ответственность Сторон и разрешение споров
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем и/или принятия Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие действий (бездействия) операторов связи, перебоев в работе сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика, а также в случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений, необходимых для оказания Услуг.
9.3. Любые претензии Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящем Договоре.
9.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и расторгнуть его.
9.5. В случае, если Заказчик согласовал со специалистом Исполнителя оказание Услуг вне места нахождения Исполнителя или с использованием иного интернет-ресурса, не предусмотренного настоящим Договором, Исполнитель не несет ответственность за качество оказанных специалистом Исполнителя Услуг.
9.6. Исполнитель не несет ответственности за косвенный ущерб, упущенную выгоду, моральный вред, причиненные Заказчику в связи с использованием или невозможностью использования результатов Услуг.
9.7. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные усилия по его урегулированию. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным, а срок на рассмотрение претензии составляет не менее 10 (десять) календарных дней. При невозможности разрешения спора путем переговоров, Стороны передают его на разрешение суда согласно действующему законодательству РФ.
10. Срок действия Договора. Основания и порядок расторжения Договора
10.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Договор, заключенный посредством Акцепта оферты, не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
10.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты начала оказания Услуг. Уведомление о расторжении направляется в письменном виде на электронный адрес Исполнителя, указанный в настоящем Договоре. В случае получения Исполнителем от Заказчика уведомления о расторжении Договора не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты начала оказания Услуг, Исполнитель возвращает Заказчику оплаченные им денежные средства за неоказанные на момент расторжения Договора Услуги за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, в порядке, предусмотренном настоящим Договором, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ.
При получении уведомления менее, чем за 3 (три) календарных дня до даты начала оказания Услуг, денежные средства Заказчику не возвращаются.
10.4. После начала оказания Услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Договора, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику часть стоимости Услуг, пропорциональную неоказанной части Услуг, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (независимо от того, находится ли Заказчик в момент оказания очных услуг по адресу оказания Услуг и/или подключен ли Заказчик к онлайн-трансляции в случае оказания Услуг в дистанционном формате).
10.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по заключенному посредством Акцепта Договору, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: природные (стихийные) явления, военные действия, решения государственных органов, делающие выполнение каких-либо обязанностей по Договору невозможными, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.
Форс-мажорные обстоятельства — это те обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными действиями.
12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений настоящего Договора становится недействительным вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора сохраняют свою силу в течение всего срока действия Договора.
12.2. Исполнитель не несет ответственности в случае несоответствия Услуг ожиданиям Заказчика.
12.3. Исполнитель не выдает каких-либо рецептов или письменных заключений. Все решения, касающиеся жизни и личности Заказчика, последний принимает самостоятельно. Консультации Исполнителя носят исключительно рекомендательный характер и выражают субъективное мнение специалиста Исполнителя.
12.4. Исполнитель не гарантирует наступление каких-либо конкретных результатов в личной жизни, состоянии здоровья, семейных и иных отношениях Заказчика в связи с оказанием Услуг. Ответственность за принятие решений и их последствия полностью несет Заказчик.
13. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
ООО «Центр семейного консультирования «Ольвия»
ИНН 7718886395
ОГРН 1127746371280
Адрес местонахождения: 127051, г. Москва, внутригородская территория (внутригородское муниципальное образование) города федерального значения муниципальный округ Мещанский, ул. Трубная, дом 32, стр. 3, пом. ½ офис 20
Банковские реквизиты:
Расч счет 40702810638000154260 в ПАО Сбербанк, г.Москва БИК 044525225
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
Сайт: https://olvia-center.ru
